Back to top

Chatbots für die interne Kommunikation

Chatbots werden durch die Verarbeitung natürlicher Sprache betrieben und ermöglichen Kommunikation zwischen Menschen und Computern für alltägliche Geschäftsinteraktionen. Sie bringen ein tiefes Verständnis der natürlichen Sprache mit, um Mitarbeitern eine neue Möglichkeit zu bieten, Informationen abzurufen, zu kommunizieren und tägliche Aufgaben im Unternehmen auszuführen.

NUTZUNGSFÄLLE FÜR CHATBOTS IN DER INTERNEN KOMMUNIKATION

Chatbots können die interne Kommunikation verbessern und Ressourcen für strategische Aufgaben freimachen, indem sie Geschäftsfunktionen automatisieren. Dazu gehören etwa: 

  • Auffinden der richtigen Informationen aus verschiedenen Datenquellen im Unternehmen
  • Abteilungsübergreifende Anfragen ausführen
  • Besprechungen ansetzen
  • Bürobedarf bestellen 
  • Ausgabenberichte erstellen

HERAUSFORDERUNGEN AN DIE AKTUELLEN CHATBOT-PLATTFORMEN IM UNTERNEHMEN

  • Plattformen und Frameworks für Chatbots hinken meist noch hinterher, da die Daten und Prozesse im Unternehmen immer komplexer werden. Eine allgemeine Lösung für alle Fälle wird nie alle Anforderungen des Unternehmens erfüllen können.
  • Da Verständnis natürlicher Sprache im ganzen Unternehmen benötigt wird, sind die Erwartungen der Kunden entsprechend hoch und wachsen stetig weiter.
  • Die Kosten können die Vorstellungen übersteigen – selbst einfache Projekte erfordern Einsatz über mehrere Monate.
  • Aktuelle Lösung sind oft unvollständig und/oder zu ressourcenintensiv, um dort eingesetzt zu werden, wo man sie benötigt.

Wir bieten tiefreichendes Know-How für Suche, Verarbeitung natürlicher Sprachen und Big Data-Analyse und helfen Ihnen bei vielen Aufgaben:

  • Bestimmen des richtigen Ansatzes und der passenden Architektur für Ihre Implementierung des Chatbots
  • Erfassung und Verarbeitung unstrukturierter Daten 
  • Implementierung angemessener Sicherheitsmaßnahmen für Ihre Chatbot-Anwendung
  • Entwicklung und Justierung von Algorithmen zur Verbesserung der Chatbot-Antworten
  • Erstellen einer Schnittstelle für den Chatbot (Text und/oder Stimme)
  • Integration des Chatbots in die bestehenden Unternehmenssysteme 

Kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, welche Anforderungen Sie haben und wie wir weiterhelfen können.

0