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Die SharePoint-Suche funktioniert nicht so, wie sie soll? Verbessern Sie die Suchleistung mit sachkundiger Hilfe

SharePoint: Metadaten, Informationsarchitektur, Indexierung, Feineinstellung der Suchrelevanz und dergleichen mehr

Ohne spezielles Know-How der Suche bei den internen Ressourcen sehen sich Unternehmen oft großen Herausforderungen bei den Suchanwendungen in SharePoint gegenüber. Eine Suchfunktion, die schlechte Leistung erbringt, kann die Effizienz der Zusammenarbeit und der Informationserforschung beeinflussen. 

SHAREPOINT-SUCHE FUNKTIONIERT NICHT EFFIZIENT? EINIGE HÄUFIGE PROBLEME

Wir haben zahlreichen Unternehmen dabei geholfen, Suchfunktionen in SharePoint (2010, 2013, 2016, Online) und FAST ESP zu entwickeln, bereits bestehende Funktionen zu optimieren oder zu reparieren und Support für diese zu leisten. Dabei sind uns eine Reihe häufiger Kennzeichen aufgefallen, die darauf hinweisen, dass Ihre Suche in SharePoint nicht so gut läuft, wie sie sollte:

Benutzererfahrung

  • Benutzer melden, dass Suchergebnisse nicht relevant oder Inhalte schwer zu finden sind
  • Benutzer können konkrete, zuvor in SharePoint hinzugefügte Dokumente nicht finden
  • Sucherfahrung ist bei verschiedenen Benutzern inkonsistent, je nach Kenntnisstand über die verfügbaren Suchfunktionen
  • Gelegentliche Probleme mit der Suchleistung werden gemeldet, inkonsistent bei verschiedenen Benutzern

Konfiguration und Funktionen

  • Fehlende, inkonsistente oder inkorrekt angewandte Metadaten
  • Fehlende oder schlecht funktionierende Stammformreduktion (die Fähigkeit der Suchmaschine, verschiedene Formen und Endungen desselben Wortes zu handhaben) 
  • Präzision (kleine Anzahl bester Treffer) und Abruf (allgemeinerer Abruf von Treffern, um alle möglichen Dokumente abzurufen) nicht gut eingestellt
  • Antwortzeit für Abfragen zu langsam

Messung der Leistung

  • Beschränkter Einblick für das Team der Informationsarchitektur in die Interaktionen der Endbenutzer mit dem Suchsystem in SharePoint
  • Bei Nutzung von Google Analytics oder ähnlicher Plattform für die Nachverfolgung der Suchaktivität fällt es schwer, für alle Benutzer übergreifend die Leistung für die Relevanzbewertung zu messen, da eventuell keine eindeutig identifizierbaren Daten gespeichert werden

UNSER KNOW-HOW FÜR DIE SHAREPOINT-SUCHE

Als Microsoft Gold Partner mit extensiver Erfahrung im Support von Benutzern von Microsoft FAST und SharePoint haben wir Best Practices und erprobte Techniken für die Feineinstellung von SharePoint entwickelt, die Unternehmen helfen, Problemstellen zu vermeiden und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

Zu unseren Dienstleistungen für die SharePoint-Suche gehören:  

  • Identifizieren von Problemen in der SharePoint-Infrastruktur und Empfehlen von Lösungen
  • Entwickeln einer Informationsarchitektur, die mit große Mengen Daten skaliert und eine gute Sucherfahrung unterstützt
  • Bereitstellen von SharePoint-Konnektoren, die Daten aus unterschiedlichen Quellen in SharePoint einbinden
  • Document-Level-Security für Content, der durch mehrere Authentifizierungssysteme kontrolliert wird
  • Feineinstellung der Suchrelevanz und Implementierung fortgeschrittener SharePoint-Suchfunktionen, wie benutzerdefinierter Navigation, Anreichern der Suche, automatische Vorschläge, Boost der Rangfolge und dergleichen mehr 
  • Optimierung der Metadaten
  • Leistung der Suche durch Qualitätsanalyse und Suchmaschinen-Scoring besser sichtbar machen
  • Integration mit Lösungen für Analyse, maschinellen Lernverfahren und Berichterstellung 
  • Managed Services mit SLAs auf Unternehmensniveau
  • Schulungen für Anwender, um dem Unternehmen zu ermöglichen, die Fähigkeiten von SharePoint voll auszunutzen

Kontaktieren Sie uns, um zu besprechen, welche Herausforderungen sich Ihnen stellen und wie wir helfen können, Ihre Sucherfahrung in SharePoint zu optimieren. 

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