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Consulting und Implementierung für Unternehmens-Chatbots

In den letzten Jahren sind Chatbots und digitale Assistenten aufgekommen, als neue Möglichkeit für Unternehmen, Aufgaben zu automatisieren, Produktivität zu steigern und Kosten einzusparen. Da immer mehr Unternehmen erkennen, welchen Wert diese Hilfsmittel einbringen können, steigt die Rate rasch an, mit der solche Technologien umgesetzt werden. Dennoch sind Chatbots für viele Organisationen immer noch Neuland, daher kann es eine Herausforderung darstellen, Ressourcen, Know-How und Investitionen für Chatbot-Projekte richtig zuzuweisen. 

Unsere Erfahrung bei Consulting zu und Implementierung von Chatbots hilft dabei, Sie durch den Prozess zu leiten, den ROI zu optimieren und die benötigte Zeit bis zur Generierung von Werten abzukürzen.

Consulting für Chatbot-Projekte

Ehe Sie ein Projekt zur Erstellung eines Chatbots starten, klären wir mit Ihnen die Frage, ob ein Chatbot für Ihren Einsatzzweck überhaupt sinnvoll ist. Wenn ja, erstellen wir zusammen eine Blaupause für die Implementierung. Einige Fragen, die wir mit unseren Kunden zusammen klären, sind:

  • Passt ein Chatbot zu Ihrem Einsatzzweck?
  • Sind die Geschäftssysteme und die technologische Infrastruktur bereit, einen Chatbot zu hosten?
  • Können Sie die Normalisierung von Variationen in Ihren Daten handhaben?
  • Haben Sie eine Benutzerschnittstelle für die geplante Implementierung Ihres Chatbots bereit? 
  • Wie können Ihre Administratoren und Benutzer in der Verwendung geschult werden?
  • Welche Chatbot-Architektur passt am besten zu Ihren Systemen?

Know-How der Verarbeitung natürlicher Sprache

Der unstrukturierte Content wächst am modernen Arbeitsplatz täglich an, sowohl hinsichtlich der reinen Menge als auch der Anzahl der neuen Quellen. Daher ist die Verarbeitung natürlicher Sprachen für moderne Unternehmen unverzichtbar geworden, als wichtige Hintergrundtechnologie für Chatbots und andere durch KI gestützte Technologien. Wir verfügen über extensives Know-How zur Verarbeitung natürlicher Sprachen und haben diverse Hilfsmittel entwickelt, die für Ihre Projekte zur Erstellung eines Chatbots genutzt werden können. Damit helfen wir Ihnen, Ihr Projekt schneller abzuschließen und einen leistungsfähigeren Chatbot zu erhalten.

Lesen Sie hier mehr über unsere Fähigkeiten mit unstrukturiertem Content und in der Verarbeitung natürlicher Sprachen.

Implementierung und Support des Chatbots

Egal, ob es um die Bereitstellung eines Chatbots für Anwendungen des externen Kundendiensts oder für interne Portale geht, wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine erfolgreiche Implementierung und langfristig hohe Leistung sicherzustellen. 

  • Unsere Best Practices und unser Know-How helfen dabei, eine benutzerdefiniert angepasste Chatbot-Architektur zu erstellen, die ideal für Ihren Einsatzzweck passt. 
  • Wir helfen, einen höchstleistungsfähigen, sicheren Unternehmens-Chatbot zu implementieren. 
  • Wir arbeiten mit verschiedenen Chatbot-Technologien, darunter Amazon Lex, IBM Watson, LUIS (Microsoft Language Understanding Intelligent Service) und andere.
  • Wir bieten Support und Managed Services.


Kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen an Unternehmens-Chatbots zu besprechen.  

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